Política de Envio e Devolução


POLÍTICA DE ENVIO 
 
A partir de 50€ em compras, o envio é grátis para Portugal e Espanha (com exceção das Ilhas de Canárias).

 Encontre abaixo tarifas e tempo de entrega:
Espanha - 10,00 € - Entrega em 24/48 horas, de 9:00 até 19:00 (exceto Ilhas Canárias, com entrega de 3 a 5 dias úteis). 
Ilha de Canárias  - 30,00 € - Entrega de 3 a 5 dias úteis (9:00 até 19:00).
Portugal - 10,00 € - Entrega em 48/72 horas (9:00 até 19:00).
Outros países da União Europeia - 21,00 € - Entrega em 24/48 horas (9:00 até 19:00).
Inglaterra - 25,00 € - Entrega em 24/48 horas (9:00 até 19:00). - Não nos responsabilizamos por custos ou tempo de entrega adicional ocasionados por alfandegas.
Andorra e Suíça - 39,00 € - Entrega de 4 a 5 dias úteis - Não nos responsabilizamos por custos ou tempo de entrega adicional ocasionados por alfandegas nestas regiões. 

* As extensões Adesivas Invisíveis levam 48/72 horas para serem preparadas, antes de serem enviadas.
* Preços válidos até 1,9kg para Espanha / Portugal e até 0,49kg para o resto da União Europeia.

É de responsabilidade dos clientes garantir a informação correta do endereço de entrega no checkout. Todos os campos devem ser preenchidos. Se o endereço for inserido incorretamente, o cliente deve assumir total responsabilidade por todos os custos incorridos. Por favor, verifique todas as informações postais antes de confirmar os pedidos. Quando o pacote sai do nosso depósito, não podemos alterar nenhuma informação de envio.


POLÍCIA DE DEVOLUÇÃO E TROCA 
A satisfação do cliente é o compromisso número um para a Lotus Hair Europe. Então, se você recebeu o produto solicitado e você não gostou da cor, comprimento ou espessura, você tem 15 dias para entrar em contato conosco e devolver ou trocar o produto.
Para poder proceder ao reembolso ou troca, os produtos devem ser devolvidos com as condições originais ao armazém da Lotus Hair Europe. A devolução ou troca de produtos da Lotus Hair Europe não se estende ao processo de tingimento feito por seus consumidores, e nós apenas reembolsaremos ou trocaremos produtos que não sofreram alterações (cor, comprimento, etc.).

Para reembolso, creditaremos ao seu cartão Paypal / cartão de crédito ou conta bancária o valor total do seu pedido, menos todo o frete incluído na compra. Os reembolsos demoram de 10 dias a serem concluídos quando retornam ao nosso depósito. Qualquer outro detalhe de atendimento ao cliente pode ser tratado em atencionalcliente@lotushaireurope.com