Política de Envío y Devolución
POLÍTICA DE ENVÍO
A partir de 90€ en compras, el envío es gratuito para España y Portugal (excepto para Islas Canárias).
Encuentre abajo las tarifas y tiempo de entrega*:
España - 12,00 € - Entrega en 48/72 horas, de 9:00 hasta 19:00 (excepto Islas Canárias, con envío de 3 a 5 días laborales).
Isla de Canárias - 19,00 € - Entrega de 3 a 5 días laborales (9:00 hasta 19:00) - No nos responsabilizamos por costos y tiempo de entrega adicionales debido a aduanas en esta región.
Portugal - 12,00 € - Entrega en 48/72 horas (9:00 hasta 19:00) - No enviamos a Ilhas de Azores y Madeira.
Otros países de la Unión Europea - Entre 27,00 € y 49,00 € - Entrega en 48/72 horas (9:00 hasta 19:00)
Inglaterra, Andorra y Suiza - Entre 27,00 € y 49,00 € - Entrega en 48/72 horas (9:00 hasta 19:00) - No nos responsabilizamos por costos y tiempo de entrega adicionales debido a aduanas en esta región.
* Las compras realizadas después de las 17:00 pueden tardar 24 horas más de lo habitual en llegar.
* Las extensiones Fit Invisbles pueden tardar entre 24 horas en prepararse, antes del envío.
*Precios válidos hasta 1,9kg para España / Portugal y hasta 0,49kg para el resto de la Unión Europea.
Es la responsabilidad de los clientes garantizar la correcta información de la dirección de entrega en el checkout. Todos los campos deben ser llenados. Si la dirección se inserta incorrectamente, el cliente debe asumir la total responsabilidad de todos los costos incurridos. Por favor, compruebe toda la información postal antes de confirmar las solicitudes. Cuando el paquete sale de nuestro depósito, no podemos cambiar ninguna información de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
La satisfacción del cliente es el compromiso número uno para Lotus Hair Europe. Entonces, si tu has recibido el producto solicitado y no le gustó el color, la longitud o el espesor del cabello, tu tienes 15 días para ponerse en contacto con nosotros y devolver o cambiar el producto.
Para poder proceder al reembolso o al cambio, los productos deben devolverse con las condiciones originales al almacén de Lotus Hair Europe. La devolución o cambio de productos de Lotus Hair Europe no se extiende al proceso de teñido hecho por sus consumidores, y nosotros sólo vamos reembolsar o cambiar productos que no han sufrido cambios (color, longitud, etc.).
Para el reembolso, le acreditaremos a tu tarjeta Paypal / tarjeta de crédito o cuenta bancaria el valor total de su pedido, menos todos los gastos de envío incluidos en la compra y retorno. Los reembolsos tardan 15 días laborales en completarse cuando regresan a nuestro depósito. Cualquier otro detalle de atención al cliente puede ser tratado en atencionalcliente@lotushaireurope.com