Política de Envío y Devolución


POLÍTICA DE ENVÍO

A partir de 150€ en compras, el envío es gratuito para España y Portugal (con excepción de las Islas Canarias).

EL ENVÍO GRATUITO NO ES VÁLIDO DURANTE PERÍODOS DE REBAJAS O BLACK FRIDAY.

A continuación, encontrarás los precios y tiempos de entrega*:

España y Portugal

  • 12,00€ – Envío estándar. Entrega en 48/72 horas, de 9:00 a 19:00 (excepto Islas Baleares, donde puede tardar hasta 72 horas).

  • 15,00€ – Envío por la mañana. Entrega en 48/72 horas, de 9:00 a 15:00 (excepto Islas Baleares, donde puede tardar hasta 72 horas).

  • 21,00€ – Islas Canarias. Entrega en 3 a 4 días laborables (9:00 a 19:00). No nos responsabilizamos por costes adicionales ni retrasos debidos a la aduana.

  • De 36€ a 46€ – Envío urgente hasta las 13:00 en día laborable (excepto Baleares).

  • De 27€ a 38€ – Envío urgente hasta las 19:00 en día laborable (excepto Baleares).

No hacemos entregas en Madeira ni en las Islas Azores.

Otros países de la Unión Europea

  • De 27,00€ a 38,00€ – Entrega en 24/72 horas hasta las 19:00 en día laborable.

  • De 36,00€ a 46,00€ – Entrega en 24/48 horas hasta las 13:00 en día laborable.

“El coste de envío puede variar según la región de entrega en Italia. Si existe una diferencia de precio, nuestro equipo se pondrá en contacto para informar del ajuste necesario.”

Inglaterra y Suiza

  • De 30,00€ a 42,00€ – Entrega en 48/72 horas hasta las 19:00, día laborable.

  • De 36,00€ a 48,00€ – Entrega en 24/48 horas hasta las 13:00, día laborable.

No nos responsabilizamos por costes adicionales o retrasos ocasionados por la aduana.

Andorra

  • 39,00€ - Entrega en 4 a 5 días laborables – no nos hacemos responsables de costes adicionales o tiempo de entrega debido a aduanas en esta región.

* Los pedidos realizados antes de las 12:00 (mediodía) tienen prioridad para envío el mismo día.
Sin embargo, el tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad de la fábrica, ya que nuestros productos se fabrican diariamente.
* Las extensiones Invisible Fit pueden tardar 24 horas en prepararse antes del envío.
* Precios válidos hasta 1,9kg para España/Portugal y hasta 0,49kg para el resto de la Unión Europea.



Es la responsabilidad de los clientes garantizar la correcta información de la dirección de entrega en el checkout. Todos los campos deben ser llenados. Si la dirección se inserta incorrectamente, el cliente debe asumir la total responsabilidad de todos los costos incurridos. Por favor, compruebe toda la información postal antes de confirmar las solicitudes. Cuando el paquete sale de nuestro depósito, no podemos cambiar ninguna información de envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
La satisfacción del cliente es el compromiso número uno para Lotus Hair Europe. Entonces, si tu has recibido el producto solicitado y no le gustó el color, la longitud o el espesor del cabello, tu tienes 15 días para ponerse en contacto con nosotros y devolver o cambiar el producto.
Para poder proceder al reembolso o al cambio, los productos deben devolverse con las condiciones originales al almacén de Lotus Hair Europe. La devolución o cambio de productos de Lotus Hair Europe no se extiende al proceso de teñido hecho por sus consumidores, y nosotros sólo vamos reembolsar o cambiar productos que no han sufrido cambios (color, longitud, etc.).

Para el reembolso, le acreditaremos a tu tarjeta Paypal / tarjeta de crédito o cuenta bancaria el valor total de su pedido, menos todos los gastos de envío incluidos en la compra y retorno. Los reembolsos tardan 15 días laborales en completarse cuando regresan a nuestro depósito. Cualquier otro detalle de atención al cliente puede ser tratado en atencionalcliente@lotushaireurope.com