Politique de Livraison et Retour


POLITIQUE DE LIVRAISON
A partir de 50 € d'achats, les frais de port sont gratuits en Espagne et au Portugal.

Trouvez ci-dessous les tarifs et les délais de livraison*:
Espagne - 10,00 € - Livraison dans les 24/48 heures, de 9h00 à 19h00 (sauf les îles Baléares, en 3 à 5 jours ouvrés). 
Îles Canaries - 30,00 € - Livraison en 3 à 5 jours ouvrés (de 9h00 à 19h00).
Portugal - 10,00 € - Livré en 48/72 heures (de 9h00 à 19h00). 
Autres pays de l'Union Européenne - Entre 21,00 € et 39,00 

€ - Livré en 24/72 heures (9:00 à 19:00). 
Angleterre - 25,00 € - Livré en 24/48 heures (9:00 à 19:00) - nous ne prenons pas en charge les frais supplémentaires ou les délais de livraison dus aux douanes de ces régions.
Andorre et Suisse - 39,00 € - Livraison en 4 à 5 jours ouvrés - nous ne prenons pas en charge les frais supplémentaires ou les délais de livraison dus aux douanes de ces régions. 


* Les extensions de bande invisible prennent 48/72 heures pour être préparées avant d'être expédiées.
* Prix valables jusqu'à 1,9kg en Espagne / Portugal et jusqu'à 0,49kg dans le reste de l'Union européenne.
Il incombe au client de s’assurer que les informations concernant l’adresse de livraison sont correctes à la caisse. Tous les champs doivent être remplis. Si l'adresse est mal saisie, le client doit assumer l'entière responsabilité de tous les frais engagés. Veuillez vérifier toutes les informations postales avant de confirmer les demandes. Lorsque le colis quitte notre entrepôt, nous ne pouvons modifier aucune information d'expédition.


POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
La satisfaction du client est l’engagement numéro un de Lotus Hair Europe. Donc, si vous avez reçu le produit demandé et que vous n’aimiez pas la couleur, la longueur ou l’épaisseur, vous avez 15 jours pour nous contacter et nous renvoyer ou échanger le produit.
Pour procéder au remboursement ou à l'échange, les produits doivent être renvoyés dans les conditions originales à l'entrepôt Lotus Hair Europe. Le retour ou l'échange des produits Lotus Hair Europe ne s'étend pas au processus de teinture effectué par ses consommateurs et nous ne rembourserons ou n'échangerons que les produits qui n'ont pas changé (couleur, longueur, etc.).

Pour le remboursement, nous créditerons votre compte Paypal / carte de crédit ou votre compte bancaire du montant total de votre commande, moins les frais de transport d'expédition inclus dans l'achat. Les remboursements prennent 10 jours pour être complétés une fois renvoyés à notre dépôt. Tout autre détail du service clientèle peut être traité à l'adresse suivante: atencionalcliente@lotushaireurope.com.