Politique de Livraison et Retour


POLITIQUE DE LIVRAISON
A partir de 150€ d'achats, les frais de port sont gratuits en Espagne et au Portugal.
LA LIVRAISON GRATUITE N’EST PAS VALABLE PENDANT LEPÉRIODES DE SOLDES OU LE BLACK FRIDAY.

Trouvez ci-dessous les prix et les délais de livraison* :

Espagne et Portugal

  • 12,00€ – Livraison standard. Livraison en 48/72 heures, de 9h00 à 19h00 (sauf Îles Baléares – délai jusqu’à 72 heures).

  • 15,00€ – Livraison matin. Livraison en 48/72 heures, de 9h00 à 15h00 (sauf Îles Baléares).

  • 21,00€ – Îles Canaries. Livraison en 3 à 4 jours ouvrables (9h00 à 19h00). Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires ni des retards dus à la douane.

  • De 36€ à 46€ – Livraison urgente avant 13h00 jour ouvrable (sauf Baléares).

  • De 27€ à 38€ – Livraison urgente avant 19h00 jour ouvrable (sauf Baléares).

Nous ne livrons pas sur l’île de Madère ni aux Açores.

Autres pays de l'Union Européenne

  • De 27,00€ à 38,00€ – Livraison en 24/72 heures avant 19h00 jour ouvrable.

  • De 36,00€ à 46,00€ – Livraison en 24/48 heures avant 13h00 jour ouvrable.

“Le coût d’expédition peut varier selon la région de livraison en Italie. En cas de différence de prix, notre équipe vous contactera pour vous informer de l’ajustement nécessaire.”

Angleterre et Suisse

  • De 30,00€ à 42,00€ – Livraison en 48/72 heures avant 19h00, jour ouvrable.

  • De 36,00€ à 48,00€ – Livraison en 24/48 heures avant 13h00 jour ouvrable.

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires ni des retards dus à la douane.

Andorre

  • 39,00€ - Livraison en 4 à 5 jours ouvrés – nous ne prenons pas la responsabilité des frais supplémentaires ou du délai dû à la douane dans cette région.

* Les commandes passées avant 12h00 (midi) sont prioritaires pour un envoi le jour même.
Cependant, le temps de traitement peut varier en fonction de la disponibilité de l’usine, car nos produits sont fabriqués quotidiennement.
* Les Extensions Invisible Fit peuvent prendre 24 heures pour être préparées avant l’expédition.
* Prix valables jusqu’à 1,9kg pour l’Espagne/Portugal et jusqu’à 0,49kg pour le reste de l’Union Européenne.

Il incombe au client de s’assurer que les informations concernant l’adresse de livraison sont correctes à la caisse. Tous les champs doivent être remplis. Si l'adresse est mal saisie, le client doit assumer l'entière responsabilité de tous les frais engagés. Veuillez vérifier toutes les informations postales avant de confirmer les demandes. Lorsque le colis quitte notre entrepôt, nous ne pouvons modifier aucune information d'expédition.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
La satisfaction du client est l’engagement numéro un de Lotus Hair Europe. Donc, si vous avez reçu le produit demandé et que vous n’aimiez pas la couleur, la longueur ou l’épaisseur, vous avez 15 jours pour nous contacter et nous renvoyer ou échanger le produit.
Pour procéder au remboursement ou à l'échange, les produits doivent être renvoyés dans les conditions originales à l'entrepôt Lotus Hair Europe. Le retour ou l'échange des produits Lotus Hair Europe ne s'étend pas au processus de teinture effectué par ses consommateurs et nous ne rembourserons ou n'échangerons que les produits qui n'ont pas changé (couleur, longueur, etc.).

Pour le remboursement, nous créditerons votre compte Paypal / carte de crédit ou votre compte bancaire du montant total de votre commande, moins les frais de transport d'expédition inclus dans l'achat et retour. Les remboursements prennent 15 jours du travial pour être complétés une fois renvoyés à notre dépôt. Tout autre détail du service clientèle peut être traité à l'adresse suivante: atencionalcliente@lotushaireurope.com.