Politique d'expédition

Voici le texte traduit en français :

POLITIQUE DE LIVRAISON
À partir de 120 € d'achats, la livraison est gratuite en Espagne et au Portugal (à l'exception des îles Canaries).
Veuillez trouver ci-dessous les tarifs et délais de livraison* :

Espagne

  • 12,00 € - Livraison en 48/72 heures, de 9h00 à 19h00 (sauf pour les îles Baléares où la livraison prendra 72 heures).
  • 15,00 € - Livraison en 48/72 heures, de 9h00 à 15h00 (sauf pour les îles Baléares où la livraison prendra 72 heures).

Îles Canaries

  • 21,00 € - Livraison en 3 à 4 jours ouvrables (9h00 à 19h00) - Nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires ou des délais de livraison dus aux douanes dans cette région.

Portugal

  • 12,00 € - Livraison en 48/72 heures, de 9h00 à 19h00 (nous ne livrons pas aux îles de Madère ou des Açores).
  • 15,00 € - Livraison en 48/72 heures, de 9h00 à 15h00 (nous ne livrons pas aux îles de Madère ou des Açores).

Autres pays de l'UE

  • De 29,00 € à 49,00 € - Livraison en 48/72 heures (9h00 à 19h00).

“Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la région de livraison en Italie. En cas de différence de prix, notre équipe vous contactera pour vous informer de l’ajustement nécessaire.”

Angleterre et Suisse

  • De 35,00 € à 49,00 € - Livraison en 48/72 heures (9h00 à 19h00) - Nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires ou des délais de livraison dus aux douanes dans ces régions.

Andorre

  • 39,00 € - Livraison en 4 à 5 jours ouvrables - Nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires ou des délais de livraison dus aux douanes dans cette région.
  • Les extensions à bandes invisibles nécessitent 48/72 heures de préparation avant l'expédition.
  • Tarifs valables jusqu'à 1,9 kg pour l'Espagne/Portugal et jusqu'à 0,49 kg pour le reste de l'Union Européenne.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il utilise l'adresse de livraison correcte lors du paiement. Tous les champs doivent être remplis. Si l'adresse est incorrectement saisie, le client devra assumer l'entière responsabilité de tous les frais engagés. Veuillez vérifier toutes les informations postales avant de confirmer les commandes. Une fois le colis expédié depuis notre entrepôt, nous ne pouvons plus modifier les informations de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DES PRODUITS
La satisfaction du client est la priorité numéro un de Lotus Hair Europe. Si vous avez reçu le produit demandé et que vous n'êtes pas satisfait de la couleur, de la longueur ou de l'épaisseur, vous disposez de 15 jours pour nous contacter et retourner ou échanger le produit.

Pour pouvoir procéder à un remboursement ou un échange, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine à l'entrepôt de Lotus Hair Europe. La garantie et la politique de retour de Lotus Hair Europe ne couvrent pas les processus de teinture effectués par les consommateurs, et nous rembourserons ou échangerons uniquement les produits qui n'ont subi aucune altération (couleur, longueur, etc.).

Pour le remboursement, nous créditerons votre compte PayPal/carte de crédit ou compte bancaire du montant total de votre commande, moins les frais de livraison engagés pour retourner le produit. Les remboursements prennent 15 jours ouvrables à être complétés une fois retournés à notre entrepôt.

Pour tout autre détail de service client, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : atencionalcliente@lotushaireurope.com.

Si vous avez besoin d'autres ajustements ou traductions, n'hésitez pas à me le faire savoir !