Política de Envio e Devolução
POLÍTICA DE ENTREGA
A partir de 150€ em compras, o envio é gratuito para Espanha e Portugal (com exceção das Ilhas Canárias).
ENVIO GRATUITO NÃO É VÁLIDO EM PERÍODOS DE PROMOÇÕES OU BLACK FRIDAY.
Encontre abaixo os preços e prazos de entrega*:
Espanha e Portugal
12,00€ – Envio Standard. Entrega em 48/72 horas, das 9:00 às 19:00 (exceto Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 72 horas).
15,00€ – Envio matinal. Entrega em 48/72 horas, das 9:00 às 15:00 (exceto Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 72 horas).
21,00€ – Ilhas Canárias. Entrega em 3 a 4 dias úteis (9:00 às 19:00). Não nos responsabilizamos por custos adicionais ou atrasos devido à alfândega.
De 36€ a 46€ – Envio urgente até 13:00 em dia útil (exceto Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 72 horas).
De 27€ a 38€ – Envio urgente até 19:00 em dia útil (exceto Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 72 horas).
Não entregamos na Ilha da Madeira ou nos Açores.
Outros países da União Europeia
De 27,00€ a 38,00€ – Entrega em 24/72 horas até as 19:00, em dia útil.
De 36,00€ a 46,00€ – Entrega em 24/48 horas até as 13:00, em dia útil.
“O custo de envio pode variar dependendo da região de entrega na Itália. Caso exista diferença de valor, nossa equipa entrará em contato para informar o ajuste necessário.”
Inglaterra e Suíça
De 30,00€ a 42,00€ – Entrega em 48/72 horas até as 19:00, em dia útil.
De 36,00€ a 48,00€ – Entrega em 24/48 horas até as 13:00, em dia útil.
Não nos responsabilizamos por custos adicionais ou atrasos devido à alfândega nessas regiões.
Andorra
-
39,00€ - Entrega em 4 a 5 dias úteis
Nós não nos responsabilizamos por custos extras ou tempo de entrega devido à Alfândega nesta região.
* Os pedidos realizados antes das 12:00 (meio-dia) têm prioridade para envio no mesmo dia.
No entanto, o tempo de processamento pode variar dependendo da disponibilidade da fábrica, pois nossos produtos são fabricados diariamente.
* As Extensões Invisible Fit podem levar 24 horas para serem preparadas antes do envio.
* Preços válidos até 1,9kg para Espanha/Portugal e até 0,49kg para o restante da União Europeia.
É de responsabilidade do cliente garantir que utilize o endereço de entrega correto no checkout. Todos os campos devem ser preenchidos. Se o endereço for inserido incorretamente, o cliente deverá assumir total responsabilidade por todos os custos incorridos. Verifique atentamente todas as informações postais antes de confirmar os pedidos.
Uma vez que o pacote saia do nosso armazém, não podemos alterar nenhuma informação de envio.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA DE PRODUTOS
A satisfação do cliente é o compromisso número um da Lotus Hair Europe.
Portanto, se você recebeu o produto solicitado e não gostou realmente da cor, comprimento ou espessura, você tem 15 dias para entrar em contato conosco e devolver ou trocar o produto.
Para que possamos realizar o reembolso ou troca, os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais para o armazém da Lotus Hair Europe.
A garantia e política de devolução da Lotus Hair Europe não se estendem ao processo de coloração realizado pelos consumidores, e apenas reembolsaremos ou trocaremos produtos que não sofreram nenhuma alteração (cor, comprimento, etc).
No caso de reembolso, creditaremos sua conta Paypal/cartão de crédito ou conta bancária com o valor total do seu pedido, menos todos os custos de envio incluídos na compra e na devolução.
Os reembolsos levam até 15 dias úteis para serem concluídos após o retorno ao nosso armazém.
Qualquer outro detalhe relacionado ao atendimento ao cliente pode ser tratado através do e-mail:
📧 atencionalcliente@lotushaireurope...
