Shipping Policy

DELIVERY POLICY
From 50€ on purchases, shipping is free to Spain and Portugal (with the exception of Canary Islands). 

Find bellow prices and delivery time*:
Spain - 10,00€ - Deliver in 24/48 hours, from 9:00 until 19:00 (except Balearic Island which would take 72 hours to arrive).
Canary Islands - 30,00€ - Deliver in 3 to 4 working days (9:00 until 19:00).
Portugal - 10,00€ - Deliver in 48/72 hours, from 9:00 until 19:00.
Other EU Countries - 21,00€ - Deliver in 24/48 hours (9:00 until 19:00).
England -  25,00€ - Deliver in 24/48 hours (9:00 until 19:00) -  we don't take responsibility for extra cost or delivery time due to customs in those regions. 
Andorra and Switzerland - 39,00€ - Deliver in 4 to 5 working days
(We don't take responsibility for extra cost or delivery time due to Customs in those regions). 

* Invisible Tape Extensions takes 48/72 hours to be prepared, before shipped. 
* Prices valid until 1,9kg to Spain/Portugal and until 0,49kg to the rest of the European Union. 
It is the customers' responsibility to ensure they use the correct delivery address at checkout. All fields must be completed. If the address is entered incorrectly, the customer must take full responsibility for all costs incurred. Please double check all postal information prior to confirming orders. Once the package leaves our warehouse, we cannot change any shipping information.
PRODUCT RETURN AND EXCHANGE POLICY
Customer satisfaction is the number one commitment for Lotus Hair Europe. So if you received the requested product and you did not really liked the color, length or thickness, you have 15 days to contact with us and return or exchange the product.
To be able to proceed with the refund or exchange, products must be returned with the original conditions to Lotus Hair Europe warehouse. Lotus Hair Europe product warranty and return police does not extend to the dyeing process made by its consumers, and we will just refund or exchange products that did not suffer any alterations (color, length etc). 
For refund we'll credit your Paypal/credit card or bank account the total amount of your order, minus shipping incurred to return the product. Refunds take 10 days to be completed once returned to our warehouse. Any other customer service detail can be treated at atencionalcliente@lotushaireurope.com.

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POLITICA DE ENTREGA
A partir de 50 € en compras, el envío es gratuito a España y Portugal (a excepción de Canarias y Madeira).

Encuentre precios y tiempo de entrega a continuación*:
España - 10,00 € - Entrega en 24/48 horas, de 9:00 a 19:00 (excepto Baleares que tardaría 72 horas en llegar).
Canarias - 30,00 € - Entrega en 3 a 4 días laborables (9:00 a 19:00).
Portugal - 10,00 € - Entrega en 48/72 horas, de 9:00 a 19:00.
Resto de países de la UE - 21,00 € - Entrega en 24/48 horas (9:00 a 19:00).
Inglaterra - 25,00 € - Entrega en 24/48 horas (9:00 hasta 19:00) - No nos responsabilizamos por costos y tiempo de entrega adicionales debido a aduanas en estas regiones.
Andorra y Suiza - 39,00 € - Entrega en 4 a 5 días laborables
(No nos hacemos responsables de los costos adicionales o el tiempo de entrega debido a la Aduana en esas regiones).
* Precios válidos hasta 1,9kg para España / Portugal y hasta 0,49kg para el resto de la Unión Europea.

Es responsabilidad de los clientes asegurarse de utilizar la dirección de entrega correcta al momento de pagar. Todos los campos deben ser completados. Si la dirección se ingresa incorrectamente, el cliente debe asumir la total responsabilidad de todos los costos incurridos. Verifique toda la información postal antes de confirmar los pedidos. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, no podemos cambiar ninguna información de envío.
 
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS
La satisfacción del cliente es el compromiso número uno de Lotus Hair Europe. Así que si recibiste el producto solicitado y realmente no te gustó el color, largo o grosor, tienes 15 días para contactar con nosotros y devolver o cambiar el producto.

Para poder proceder al reembolso o cambio, los productos deben devolverse en las condiciones originales al almacén de Lotus Hair Europe. La garantía del producto Lotus Hair Europe y la policía de devolución no se extiende al proceso de teñido realizado por sus consumidores, y solo reembolsaremos o cambiaremos productos que no hayan sufrido alteraciones (color, longitud, etc.)
Para el reembolso, acreditaremos en su Paypal / tarjeta de crédito o cuenta bancaria el monto total de su pedido, menos el envío incurrido para devolver el producto. Los reembolsos tardan 10 días en completarse una vez devueltos a nuestro almacén. Cualquier otro detalle de atención al cliente se puede tratar en atencionalcliente@lotushaireurope.com.