Política de Envio

🇵🇹 POLÍTICA DE ENVIO

A partir de 150€ em compras, o envio é gratuito para Espanha e Portugal (com exceção das Ilhas Canárias). 

ENVIO GRATUITO NÃO É VÁLIDO EM PERÍODOS DE PROMOÇÕES OU BLACK FRIDAY.

Encontre abaixo os preços e prazos de entrega*:

Espanha e Portugal

• 15€ – Envio Standard. Entrega em 48/72 horas, das 9:00 às 19:00 (exceto Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 72 horas).

• 18€ – Envio matinal. Entrega em 48/72 horas, das 9:00 às 15:00 (exceto Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 72 horas).

• 25€ – Ilhas Canárias. Entrega em 3 a 4 dias úteis (9:00 às 19:00). Não nos responsabilizamos por custos adicionais ou atrasos devido à alfândega.

• 27€ – Envio urgente até 13:00 em dia útil (exceto Ilhas Baleares, onde a entrega pode levar até 72 horas).

Não entregamos na Ilha da Madeira ou nos Açores.

Outros países da União Europeia

• De 40€ a 50€ – Entrega em 24/72 horas até as 19:00, em dia útil.

• De 54€ a 64€ – Entrega em 24/48 horas até as 13:00, em dia útil.

“O custo de envio pode variar dependendo da região de entrega na Itália. Caso exista diferença de valor, nossa equipa entrará em contato para informar o ajuste necessário.”

Inglaterra e Suíça

• De 40€ a 50€ – Entrega em 48/72 horas até as 19:00, em dia útil.

• De 54€ a 64€ – Entrega em 24/48 horas até as 13:00, em dia útil.

Não nos responsabilizamos por custos adicionais ou atrasos devido à alfândega nessas regiões.

Andorra

• 40€ – Entrega em 4 a 5 dias úteis – não nos responsabilizamos por custos extras ou tempo de entrega devido à alfândega nesta região.

* Os pedidos realizados antes das 12:00 (meio-dia) têm prioridade para envio no mesmo dia.
No entanto, o tempo de processamento pode variar dependendo da disponibilidade da fábrica, pois nossos produtos são fabricados diariamente.
* As Extensões Invisible Fit podem levar 24 horas para serem preparadas antes do envio.
* Preços válidos até 1,9kg para Espanha/Portugal e até 0,49kg para o restante da União Europeia.

É responsabilidade do cliente garantir que utilize o endereço de entrega correto no checkout. Todos os campos devem ser preenchidos.
Se o endereço for inserido incorretamente, o cliente deverá assumir total responsabilidade por todos os custos incorridos.
Verifique todas as informações postais antes de confirmar o pedido. Após o envio do pacote, não podemos alterar nenhuma informação de envio.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA DE PRODUTOS

A satisfação dos clientes é a prioridade da Lotus Hair Europe. Se recebeu o produto encomendado e a cor, o comprimento ou a espessura não são do seu agrado, dispõe de 30 dias para nos contactar e devolver ou trocar o produto.

Para proceder ao reembolso ou à troca, os produtos devem ser devolvidos ao armazém da Lotus Hair Europe nas condições originais. A garantia e a política de devolução da Lotus Hair Europe não abrangem os processos de coloração realizados pelos clientes. Apenas serão aceites para reembolso ou troca produtos que não tenham sofrido qualquer alteração (cor, comprimento, etc.).

O reembolso será efetuado na sua conta PayPal, no cartão de crédito ou na conta bancária, pelo valor total da encomenda, deduzindo os custos de envio associados à devolução do produto. Os reembolsos serão processados no prazo de 15 dias úteis após a receção da devolução no nosso armazém.

Para qualquer outra questão, pode contactar-nos através do e-mail atencionalcliente@lotushaireurope.com.