Politica di consegna e Restituzione

POLITICA DI CONSEGNA

A partire da 120€ di acquisti, la spedizione è gratuita per Spagna e Portogallo (ad eccezione delle Isole Canarie).

Trova qui sotto i prezzi e i tempi di consegna*:

Spagna e Portogallo

  • 12,00€ – Spedizione Standard. Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 19:00 (eccetto Isole Baleari, dove la consegna richiede 72 ore).

  • 15,00€ – Spedizione con Consegna al Mattino. Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 15:00 (eccetto Isole Baleari, dove la consegna richiede 72 ore).

  • 21,00€ – Isole Canarie. Consegna in 3 a 4 giorni lavorativi (dalle 9:00 alle 19:00) – non ci assumiamo la responsabilità per costi aggiuntivi o ritardi doganali in questa regione.

  • 27,00€ – Spedizione Urgente. Consegna entro le 13:00 (eccetto Isole Baleari, dove la consegna richiede 72 ore).

  • 33,00€ – Spedizione Urgente. Consegna entro le 19:00 (eccetto Isole Baleari, dove la consegna richiede 72 ore).

Non effettuiamo consegne alle isole di Madeira o Azzorre.

Altri Paesi dell’Unione Europea

  • 27,00€ a 49,00€* - Consegna in 48/72 ore (9:00 fino alle 19:00).
    Il costo di spedizione può variare in base alla regione di consegna in Italia. Se c’è una differenza di prezzo, il nostro team vi contatterà per informarvi sull’adeguamento necessario.

Inghilterra e Svizzera

  • 27,00€ a 39,00€ - Consegna in 48/72 ore (9:00 fino alle 19:00) – non ci assumiamo la responsabilità per costi extra o tempi di consegna dovuti alla dogana in queste regioni.

Andorra

  • 39,00€ - Consegna in 4–5 giorni lavorativi – non ci assumiamo la responsabilità per costi extra o tempi di consegna dovuti alla dogana in questa regione.

* Gli acquisti effettuati dopo le 17:00 possono richiedere 24 ore in più rispetto al solito per arrivare.
* Le estensioni Invisible Fit possono richiedere 24 ore di preparazione prima della spedizione.
* Prezzi validi fino a 1,9kg per Spagna/Portogallo e fino a 0,49kg per il resto dell’Unione Europea.

È responsabilità del cliente garantire che l'indirizzo di consegna sia corretto al momento del checkout. Tutti i campi devono essere compilati correttamente. Se l'indirizzo viene inserito in modo errato, il cliente sarà completamente responsabile di tutti i costi sostenuti. Si prega di verificare tutte le informazioni postali prima di confermare l'ordine. Una volta che il pacco lascia il nostro magazzino, non possiamo modificare alcuna informazione di spedizione.

POLITICA DI RESTITUZIONE E CAMBIO

La soddisfazione del cliente è il nostro impegno principale presso Lotus Hair Europe. Se hai ricevuto il prodotto richiesto e non ti è piaciuto il colore, la lunghezza o lo spessore, hai 15 giorni per contattarci e restituire o cambiare il prodotto.

Per poter procedere con il rimborso o il cambio, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali al nostro magazzino. La garanzia e la politica di restituzione di Lotus Hair Europe non si applicano al processo di tintura effettuato dai consumatori, e procederemo al rimborso o al cambio solo per i prodotti che non abbiano subito modifiche (colore, lunghezza, ecc.).

Per il rimborso, accrediteremo l'importo totale del tuo ordine sul tuo conto Paypal, carta di credito o conto bancario, detraendo i costi di spedizione sia per l'acquisto che per la restituzione. I rimborsi saranno completati entro 15 giorni lavorativi dal ritorno del prodotto al nostro magazzino.

Per qualsiasi altra richiesta di assistenza clienti, puoi contattarci all'indirizzo e-mail atencionalcliente@lotushaireurope.com.