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Politica di consegna e Restituzione
POLITICA DI CONSEGNA
A partire da 120€ di acquisti, la spedizione è gratuita per Spagna e Portogallo (ad eccezione delle Isole Canarie).
Di seguito sono riportati i prezzi e i tempi di consegna*:
Spagna
- 12,00€ - Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 19:00 (eccetto per le Isole Baleari, che impiegheranno 72 ore per arrivare).
- 15,00€ - Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 15:00 (eccetto per le Isole Baleari, che impiegheranno 72 ore per arrivare).
Isole Canarie
- 21,00€ - Consegna in 3-4 giorni lavorativi (dalle 9:00 alle 19:00) - Non ci assumiamo alcuna responsabilità per costi aggiuntivi o tempi di consegna dovuti alla dogana in questa regione.
Portogallo
- 12,00€ - Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 19:00 (non effettuiamo consegne nelle Isole di Madeira o Azzorre).
- 15,00€ - Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 15:00 (non effettuiamo consegne nelle Isole di Madeira o Azzorre).
Altri Paesi dell'Unione Europea
- 29,00€ a 49,00€ - Consegna in 48/72 ore (dalle 9:00 alle 19:00).
“Il costo di spedizione può variare a seconda della regione di consegna in Italia. In caso di differenze di prezzo, il nostro team ti contatterà per informarti dell’eventuale adeguamento.”
Regno Unito e Svizzera
- 35,00€ a 49,00€ - Consegna in 48/72 ore (dalle 9:00 alle 19:00) - Non ci assumiamo alcuna responsabilità per costi aggiuntivi o tempi di consegna dovuti alla dogana in queste regioni.
Andorra
- 39,00€ - Consegna in 4-5 giorni lavorativi - Non ci assumiamo alcuna responsabilità per costi aggiuntivi o tempi di consegna dovuti alla dogana in questa regione.
- Gli acquisti effettuati dopo le 17:00 possono impiegare 24 ore in più rispetto al normale per arrivare.
- Le extension Invisible Fit possono richiedere 24 ore per essere preparate prima della spedizione.
- I prezzi sono validi fino a 1,9 kg per Spagna/Portogallo e fino a 0,49 kg per il resto dell'Unione Europea.
È responsabilità del cliente garantire che l'indirizzo di consegna sia corretto al momento del checkout. Tutti i campi devono essere compilati correttamente. Se l'indirizzo viene inserito in modo errato, il cliente sarà completamente responsabile di tutti i costi sostenuti. Si prega di verificare tutte le informazioni postali prima di confermare l'ordine. Una volta che il pacco lascia il nostro magazzino, non possiamo modificare alcuna informazione di spedizione.
POLITICA DI RESTITUZIONE E CAMBIO
La soddisfazione del cliente è il nostro impegno principale presso Lotus Hair Europe. Se hai ricevuto il prodotto richiesto e non ti è piaciuto il colore, la lunghezza o lo spessore, hai 15 giorni per contattarci e restituire o cambiare il prodotto.
Per poter procedere con il rimborso o il cambio, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali al nostro magazzino. La garanzia e la politica di restituzione di Lotus Hair Europe non si applicano al processo di tintura effettuato dai consumatori, e procederemo al rimborso o al cambio solo per i prodotti che non abbiano subito modifiche (colore, lunghezza, ecc.).
Per il rimborso, accrediteremo l'importo totale del tuo ordine sul tuo conto Paypal, carta di credito o conto bancario, detraendo i costi di spedizione sia per l'acquisto che per la restituzione. I rimborsi saranno completati entro 15 giorni lavorativi dal ritorno del prodotto al nostro magazzino.
Per qualsiasi altra richiesta di assistenza clienti, puoi contattarci all'indirizzo e-mail atencionalcliente@lotushaireurope.com.