Politica di consegna e Restituzione

POLITICA DI CONSEGNA

A partire da 90€ sugli acquisti, la spedizione è gratuita in Spagna e Portogallo (ad eccezione delle Isole Canarie).

Di seguito trovi i prezzi e i tempi di consegna*:
Spagna - 12,00€ - Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 19:00 (eccetto Isole Baleari che impiegherebbero dai 3 ai 5 giorni lavorativi per arrivare).
Isole Canarie - 19,00€ - Consegna in 3-5 giorni lavorativi (dalle 9:00 alle 19:00) - non ci assumiamo la responsabilità per costi aggiuntivi o tempi di consegna dovuti alla dogana in quelle regioni.
Portogallo - 12,00€ - Consegna in 48/72 ore, dalle 9:00 alle 19:00 (Non spediamo alle ilhas de Azzorre e Maderas)
Altri Paesi UE - Da 27,00€ a 49,00€ - Consegna in 48/72 ore (dalle 9:00 alle 19:00).
Inghilterra, Svizzera e Andorra - da 35,00€ a 49,00€ - Consegna in 48/72 ore (dalle 9:00 alle 19:00) - non ci assumiamo responsabilità per costi aggiuntivi o tempi di consegna dovuti alla dogana in quelle regioni.

* Gli acquisti effettuati dopo le 17:00 possono impiegare 24 ore in più rispetto al solito per arrivare.
* Le estensioni invisibili possono richiedere 24 ore per essere preparate, prima della spedizione.
* Prezzi validi fino a 1,9kg in Spagna/Portogallo e fino a 0,49kg nel resto dell'Unione Europea.

È responsabilità dei clienti assicurarsi di utilizzare l'indirizzo di consegna corretto al momento del pagamento. Tutti i campi devono essere compilati. Se l'indirizzo viene inserito in modo errato, il cliente deve assumersi la piena responsabilità di tutti i costi sostenuti. Si prega di ricontrollare tutte le informazioni postali prima di confermare gli ordini. Una volta che il pacco lascia il nostro magazzino, non possiamo modificare alcuna informazione di spedizione.

RESTITUZIONE DEL PRODOTTO E POLITICA DI CAMBIO

La soddisfazione del cliente è l'impegno numero uno per Lotus Hair Europe. Quindi, se hai ricevuto il prodotto richiesto e non ti è piaciuto molto il colore, la lunghezza o lo spessore, hai 15 giorni per contattarci e restituire o cambiare il prodotto.

Per poter procedere al rimborso o al cambio, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali al magazzino di Lotus Hair Europe. La garanzia del prodotto Lotus Hair Europe e la politica di restituzione non si estendono al processo di tintura effettuato dai suoi consumatori e rimborseremo o sostituiremo solo i prodotti che non hanno subito alterazioni (colore, lunghezza, ecc.).

Per il rimborso accrediteremo su Paypal/carta di credito o conto bancario l'importo totale del tuo ordine, meno tutte le spese di spedizione incluse nell'acquisto e nel reso. I rimborsi richiedono 15 giorni lavorativi per essere completati una volta restituiti al nostro magazzino. Qualsiasi altro dettaglio del servizio clienti può essere trattato all'indirizzo atencionalcliente@lotushaireurope.com